조직 내에서 예기치 않은 논쟁이나 갈등 불화로 감정이 상했을 때는 어떻게 대처해야 할까? 이 책은 남성들의 조직문화와 그들의 어법에 맞는 여성들의 대화법을 비롯해 생동감 넘치는 연설, 주제의 명확한 전달, 상대를 사로잡는 감동의 대화 등 직장생활에서 자신을 어필하고 대인관계에서 자신감을 가질 수 있는 효과적인 커뮤니케이션의 모든 것을 다뤘다.
전 5권으로 이루어진 ‘Biz Woman Story’ 시리즈 처세, 습관, 커뮤니케이션, 코칭, 메모 등 비즈니스 전략뿐 아니라 가정과 직장을 병행하는 이 땅의 ‘모든 일하는 여성들’이 풍요롭고 더 나은 삶을 영위할 수 있도록 현실적이고 구체적인 방안을 제시한다. 특히 여성들이 직장 내에서 겪게 되는 갈등이나 고민, 업무 스킬 관련한 애로사항을 사례 중심으로 엮고 구체적이고 실용적인 대응방안을 담았으며, 생생한 에피소드 위주의실천 방안을 매뉴얼식으로 제시한다.