'말은 기술이 아니라 계획과 전략이다.' 방문 판매부터 점포서비스, DM, TM까지 바로 바로 실전에 활용할 수 있는 프로 세일즈맨의 실전 화법 노하우를 상세하게 설명한 책이다.
세일즈는 단순히 상품을 판매하는 영업활동 뿐만 아니라 자신의 생각을 타인에게 전달하고 설득하는 여러 방면의 사회 활동에 있어서도 매우 중요하다. 이 책은 성공적인 세일즈를 위한 설득화법을 소개한다.
고객에게 좋은 상품과 양질의 서비스를 전달하는 것은 세일즈맨의 주임무이다. 하지만 전달하는 방법에 따라 판매의 성공여부가 결정된다고 한다. 따라서 세일즈맨이 고객을 설득하는 능력은 성공적인 판매의 결정적인 요인이 된다.
이 책은 판매전략을 세일즈 화법으로 접근화법, 설득화법, 반론화법, 클로징 화법, 전화를 활용한 세일즈 토크 등을 설명하고 있다. 고객을 설득하는 비법과 DM을 활용한 세일즈 비결 등 실제사례를 바탕으로 한 세일즈 지침서이다.