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공지사항

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제목 리더 오류에 대한 대응방법 번호 9
등록일 2009-06-10
내용
안녕하세요 관리자 입니다.
전자도서관 서비스 이용관련 안내 드립니다.
현재 회원님께서 이용하시는 PC환경에 따라 O/S가 Windows Vista인 경우 혹시 장애가 발생할 경우 아래의 링크를 통하여 파일을 다운로드 받아 다음과 같이 작업하여 주시기 바랍니다.
그래도 이용에 문제가 발행하시는 회원님께서는 서비스 이용이 가능하도록 1:1 원격지원을 통하여 문제점 확인 및 기술지원으로 문제점을 해결해 드리겠습니다.
< 전자도서관 기술지원팀(다산지앤지) TEL : 02-852-1092 ( 전자도서 AS접수 09:00~18:00 ) >

---- 아 래 ----
하나> Windows Vista 장애 발생의 경우 작업 진행 방법
[패치 파일(EbookReader.exe) 다운로드]
- 로컬 디스크 (C) > Program File > Booktopia 폴더를 찾습니다.
- Booktopia 폴더 내 [EbookReader.exe] 파일을 확인합니다. (크기가 130KB인 경우 장애 발생)

- 다운받은 [MFC 오류 처리 파일]을 해당 폴더에 덮어쓰기 합니다.

TIP ) 일반 계정일 경우 Administrator 의 권한을 필요로 합니다.

- 다운받은 [MFC 오류 처리 파일]을 덮어쓰기 합니다. (크기가 128KB로 변경됩니다)


둘> 1:1 원격지원 요청 방법

(1) 이용하고자 하시는 PC를 준비해 주세요 (인터넷 연결이 되어 있어야 합니다)
(2) 아래 연락처로 전화하셔서 원격지원 요청을 해주세요.
< 전자도서관 기술지원팀(다산지앤지) TEL : 02-852-1092 ( 전자도서 AS접수 09:00~18:00 ) >
(3) 상담원의 안내에 따라 http://rsup.net/dasangng 인터넷 접속하셔서 원격지원을 신청하시면 됩니다.
(4) 원격지원을 원하시는 날짜와 시간이 있으실 경우 연락 가능한 연락처와 전자도서관에 가입된 ID와 성명을
기재하셔서 메일(ebookservice@dasangng.co.kr )로 보내주세요.
요청하신 시간에 상담원이 연락 드린 후 원격지원으로 문제점을 해결해 드리겠습니다.

이용 불편을 드려서 죄송합니다.
앞으로 보다 좋은 서비스를 제공해 드리도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

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